От первого запроса в Яндексе до сделки у покупателя квартиры или дома проходят 3–6 месяцев, и за это время он заходит на сайт застройщика десятки раз с разных устройств и по разным запросам. Сайт застройщика строится под 4 шага этого пути: выбор района, выбор объекта, выбор планировки и условий, решение. Под каждый шаг нужны свои страницы, и заявка как единственная метрика вклада SEO в этой нише не работает: покупатель оставляет её на 4-м шаге, а приводит его поиск на 1-м. Ниже, какие страницы нужны на каждом шаге и как считать вклад поиска по 5 показателям вместо одного.
Четыре шага покупателя и запросы на каждом
| Шаг | Что решает покупатель | Какие запросы вводит | Сколько длится |
|---|
| 1. Район | Где жить: район, направление, город | "новостройки Академический","ЖК на Уралмаше","коттеджный посёлок Челябинский тракт" | Недели, часто параллельно с решением "покупать вообще" |
| 2. Объект | Какой ЖК или посёлок | "ЖК Название","ЖК Название отзывы","Название застройщик","ЖК рядом с парком" | Недели, 3–5 объектов в сравнении |
| 3. Планировка и условия | Какая квартира и на каких условиях | "ЖК Название планировки","двушка 60 м в Название","ипотека Название","рассрочка от застройщика" | Недели, повторные заходы на одни и те же страницы |
| 4. Решение | Подтвердить выбор и связаться | "Название ход строительства","Название отдел продаж","Название документы","Название проектная декларация" | Дни |
Один покупатель за цикл вводит запросы всех четырёх типов. Если у сайта нет страниц под 1-й и 2-й шаги, он появляется в жизни покупателя только на 3-м, когда тот уже пришёл по рекламе или с агрегатора, и вклад SEO выглядит нулевым.
Шаг 1. Страницы районов и локаций
Страница под каждый район, направление или трассу, где у застройщика есть объекты:"Новостройки в Академическом от застройщика","Коттеджные посёлки по Челябинскому тракту". На странице: объекты застройщика в этой локации, инфраструктура с расстояниями (школы, поликлиника, транспорт), карта, диапазон стоимости, ссылки на страницы объектов.
Эти страницы конкурируют с агрегаторами, но по районным запросам застройщик с 2–3 объектами в районе и точными данными об инфраструктуре стоит выше общего списка. Скорость зависит от ниши, конкуренции и состояния сайта, по узким запросам первые изменения видны в течение недели, срок по конкурентным запросам рассчитываем на аудите и фиксируем как плановые KPI.
Ошибка шага: страница района без своих объектов и с текстом "уютный район с развитой инфраструктурой". Без адресов, расстояний и объектов Яндекс не считает её ответом на запрос.
Шаг 2. Страницы объектов и сравнение
Страница каждого ЖК или посёлка отвечает на брендовый запрос по названию и на запросы с уточнением:"отзывы","застройщик","срок сдачи","класс". На странице: концепция в 3–5 абзацах с фактами (этажность, число корпусов, срок сдачи по декларации, класс, парковка), генплан, планировки со ссылками, ход строительства, документы, отдел продаж.
Брендовый запрос по названию ЖК должен приводить на сайт застройщика первым результатом. Если первыми стоят агрегаторы и форумы, проверяется техническая база и совпадение названия в Title, H1, разметке и карточке Яндекс Бизнеса.
Отдельно нужна страница сравнения объектов застройщика между собой: район, класс, срок сдачи, диапазон стоимости, наличие планировок. Покупатель на 2-м шаге сравнивает 3–5 объектов, и лучше, чтобы он сравнивал ваши объекты на вашем сайте.
Шаг 3. Планировки, генплан и условия покупки
Планировки – страницы с самым большим числом повторных заходов за цикл. Под каждый тип планировки своя страница или карточка с индексируемым адресом:"двухкомнатная 58 м² в ЖК Название". На ней: план, площадь, этажи, наличие, стоимость, условия покупки, кнопка "показать на генплане".
Интерактивный генплан со свободными участками или квартирами закрывает вопрос "какие участки у леса ещё свободны" без письма в отдел продаж. Статичный JPG заставляет покупателя писать или звонить ради одного вопроса, часть покупателей этого не делает и уходит.
Страницы условий: ипотека с банками-партнёрами и ставками на дату, рассрочка, trade-in, семейная ипотека. По запросам "ипотека ЖК Название" и "рассрочка от застройщика Екатеринбург" эти страницы привлекают покупателя, который уже выбрал объект и выбирает, как платить.
Наличие и стоимость должны быть в исходном коде страницы. Если они подгружаются скриптом после загрузки, робот видит страницу без данных и оценивает её как пустую. Проверяется просмотром исходного кода и в Вебмастере в инструменте "Проверить ответ сервера".
Шаг 4. Ход строительства, документы и отдел продаж
На последнем шаге покупатель проверяет, что объект строится и застройщик надёжен. Страницы: ход строительства с датированными фото и видео по каждому корпусу, проектная декларация и разрешения, страница застройщика с историей и сданными объектами, отдел продаж с картой, часами и способами связи.
Эти страницы дают мало поискового трафика и много сделок: на них попадают по брендовым запросам с "ход строительства" и "документы" те, кто уже решил. Обновление хода строительства раз в месяц с датой в заголовке – сигнал и покупателю, и Яндексу, что объект живой.
Как считать вклад SEO: 5 показателей вместо одной заявки
Заявка – плохая единственная метрика по двум причинам. Первая: её оставляют на 4-м шаге, а атрибуция по последнему переходу отдаёт её рекламе или прямому заходу, хотя первый визит был из поиска три месяца назад. Вторая: часть покупателей заявку не оставляет вообще и звонит или приходит в офис с адреса, найденного на сайте.
Первые визиты из поиска
Отчёт Метрики "Источники, сводка" с атрибуцией "Первый переход". Показывает, сколько покупателей, дошедших до цели, впервые пришли из органики.
Просмотры планировок и генплана
Цели на просмотр страницы планировки, открытие генплана, фильтрацию по этажу. Это действия 3-го шага, и их рост за месяц опережает рост заявок на 1–2 месяца.
Скачивания и отправки
Скачивание планировки в PDF, отправка планировки на почту, добавление в избранное. Покупатель, который скачал планировку, вернётся.
Возвраты по брендовым запросам
Рост запросов с названием ЖК в Яндекс Вордстате и в Вебмастере месяц к месяцу. Брендовый спрос растёт, когда страницы 1-го и 2-го шага приводят новых покупателей, которые затем ищут объект по имени.
Ассоциированные конверсии
В Метрике сравниваются отчёты по цели при атрибуции "Последний значимый переход" и "Первый переход": разница между ними и есть заявки, которые поиск начал, а закрыл другой канал. Все пять показателей фиксируются на старте и сравниваются раз в месяц. Тогда вклад SEO виден на 2–3 месяца раньше, чем он проявится в заявках.
Три ситуации, в которых страницы под цикл не сработают
Данные о наличии и стоимости не обновляются
Планировка "в наличии" на сайте, а в отделе продаж она продана месяц назад. Покупатель звонит, слышит "нет", и следующий объект смотрит у конкурента.
Сданные объекты удалены с сайта
Страницы старых ЖК отдают 404, брендовый спрос по ним уходит на форумы. Сданные объекты остаются на сайте как страницы с пометкой "сдан" и ссылкой на текущие объекты.
Сайт закрыт для робота
Каталог квартир на отдельном поддомене без индексации или на скрипте без адресов страниц. Планировок для Яндекса и Google нет, и 3-й шаг проходит на агрегаторе.
Короткие ответы
Нужно ли SEO, если весь трафик идёт из рекламы
Нужно, потому что реклама закрывает горячую стадию, а поиск закрывает раннюю: человек выбирает район и формат за месяцы до того, как начнёт искать конкретный ЖК.
Плюс органика удешевляет повторные визиты: за возврат по брендовому запросу вы не платите.
Что делать, когда объект распродан
Не удалять страницу. Ставить статус "продано", ссылку на актуальные объекты и сохранять контент: страница продолжает приносить трафик по названию и по локации.
Удаление страницы обнуляет накопленный вес, а он пригодится следующей очереди.
Нужен ли отдельный сайт под каждый объект
Иногда да: если объект крупный, с собственным брендом и рекламным бюджетом. Тогда это отдельный сайт со своей структурой.
Чаще выгоднее держать объекты внутри корпоративного сайта: они усиливают домен, а не растаскивают вес по нескольким молодым.
Дальше по теме
Структуру страниц под 4 шага цикла, работу с генпланами и планировками и замер вклада поиска по 5 показателям мы описали на странице
SEO для застройщиков: состав работ, сроки и ограничения по нише. Юлия Кожевникова, сооснователь, маркетолог LA