Отель выигрывает у агрегаторов по четырём типам запросов: брендовым, запросам "формат плюс место", сценарным ("отель для свадьбы", "с конференц-залом", "с собакой") и вопросам о самом отеле. По общегородским запросам вроде "отель Екатеринбург" агрегаторы стоят выше почти всегда, и бороться за них отдельному отелю невыгодно. Каждая бронь через агрегатор стоит отелю 15–25% комиссии, поэтому сайт отеля должен возвращать гостя на тех запросах, где у него есть преимущество. Ниже, какие это запросы, что для них нужно на сайте и как считать долю прямых броней.
Три запроса, по которым отель уступает агрегаторам
"Отель Екатеринбург", "гостиница в центре Екатеринбурга"
Гость ещё не выбрал отель, ему нужен список с фильтрами и отзывами. Агрегатор отвечает на этот запрос страницей с сотнями вариантов, отдельный отель – одной страницей о себе. Яндекс выбирает список.
"Отель Екатеринбург недорого", "гостиница рядом с вокзалом"
Запросы на сравнение по одному параметру. Здесь выигрывает тот, у кого этот параметр можно сравнить между объектами, то есть снова агрегатор.
"Забронировать отель", "бронирование гостиниц"
Запросы про действие без объекта. Их занимают сервисы бронирования, и отель в этой выдаче не появляется. Ресурс на эти запросы отдельному отелю тратить невыгодно: за ними стоят внешние ссылки, упоминания и число страниц, которых у одного отеля нет.
Четыре типа запросов, по которым отель стоит выше агрегатора
| Тип запроса | Пример | Почему выигрывает отель | Что нужно на сайте |
|---|
| Брендовый | "отель Название", "Название официальный сайт", "Название цены" | Яндекс и Google, как правило, ставят официальный сайт первым по названию объекта, если сайт технически в порядке | Название в Title и H1 главной, разметка Hotel, карточка в Яндекс Бизнесе с тем же названием и телефоном |
| Формат плюс место | "база отдыха на озере с баней", "загородный отель с бассейном под Екатеринбургом" | Агрегатор не делает отдельных страниц под сочетание формата и места, у него общие фильтры | Страница под каждое сочетание: формат, локация, что включено, номера, стоимость |
| Сценарный | "отель для свадьбы Екатеринбург", "конференц-зал с проживанием", "отель с собакой" | Сценарий требует описания условий, которых на агрегаторе нет | Страница сценария: площадки, вместимость, стоимость пакета, условия, форма запроса |
| Вопрос об отеле | "Название парковка", "Название завтрак время", "Название ранний заезд" | Ответ есть только у самого отеля | Раздел вопросов с разметкой FAQPage, ответы на странице номера и в карточке Яндекс Бизнеса |
По брендовым запросам гость уже выбрал отель на агрегаторе и ищет, где забронировать напрямую. Если по запросу "Название официальный сайт" первым стоит агрегатор, бронь и 15–25% комиссии уходят туда. Это самая частая и самая дорогая потеря в нише.
Что должно быть на сайте отеля: 7 шагов
Шаг 1. Отдельная страница на каждую категорию номеров
Название категории, площадь, вместимость, фото, что включено, стоимость за ночь, кнопка бронирования. Одна страница "Номера" с каруселью на все категории не ранжируется по запросам "стандарт с двумя кроватями" и "люкс с видом на озеро".
Шаг 2. Модуль бронирования на сайте с той же стоимостью, что на агрегаторах, и дополнением к прямой брони
Дополнение: завтрак, поздний выезд, трансфер. Условие паритета цен в договорах с агрегаторами обычно запрещает ставить стоимость ниже, дополнение к брони под запрет не попадает.
Шаг 3. Страница под каждое сочетание "формат плюс место"
Загородный отель под Екатеринбургом делает страницы "отель с бассейном", "отель с баней", "отель на берегу", "отель для отдыха с детьми". Каждая страница отвечает на один кластер запросов и ведёт на номера и бронирование.
Шаг 4. Страница под каждый сценарий
Свадьба, корпоратив, конференция, день рождения, отдых с животными. На странице: площадки с вместимостью, стоимость пакета или условия расчёта, фото прошедших мероприятий, форма запроса с датой.
Шаг 5. Раздел вопросов с разметкой FAQPage
Заезд и выезд, парковка, завтрак, дети, животные, отмена брони, оплата. Те же ответы дублируются в карточке Яндекс Бизнеса: Яндекс подтягивает их в выдачу по вопросам об отеле. Шаг 6. Карточки в Яндекс Бизнесе и Яндекс Картах с теми же названием, адресом, телефоном и стоимостью, что на сайте. Расхождение в названии ("Отель Название" на сайте и "Гостиница Название" на картах) размывает брендовый спрос между двумя объектами.
Шаг 7. Цель "бронь" в Яндекс Метрике с источником перехода
Без цели не узнать, сколько прямых броней принёс поиск и по каким запросам. Цель ставится на подтверждение брони в модуле, в отчёте "Источники, сводка" смотрится доля органики.
Как считать долю прямых броней: три показателя
Доля прямых броней в общем числе
Брони с сайта делятся на сумму броней с сайта и всех агрегаторов. Рост доли прямых броней на 10 пунктов при комиссии 20% означает экономию 2% от всей выручки за проживание.
Позиции по брендовым запросам
Название отеля и его варианты с "официальный сайт", "цены", "бронирование", "отзывы". По каждому первым должен стоять сайт отеля. Проверяется в Яндекс Вебмастере, раздел "Поисковые запросы", раз в неделю.
Записи и запросы со страниц сценариев и форматов
По каждой такой странице в отчётах из сервисов аналитики и мониторинга позиций смотрятся переходы из поиска и достижения цели "запрос" или "бронь". Страница без переходов через 3 месяца после публикации пересматривается: не тот кластер, не тот Title или страница не в индексе.
Три ситуации, в которых сайт отеля агрегаторов не обгонит
Стоимость на сайте выше, чем на агрегаторе
Гость проверяет оба варианта. Если на сайте дороже, бронь уходит на агрегатор даже при первом месте в выдаче.
Модуль бронирования требует звонка
Форма "оставьте заявку, менеджер перезвонит" против мгновенного подтверждения на агрегаторе проигрывает в любое время суток, особенно вечером, когда бронируют чаще всего.
Отель не в ТОП-10 по собственному названию
Если по брендовому запросу сайт стоит ниже агрегаторов, сначала исправляется техническая база и карточки в Яндекс Бизнесе, а страницы сценариев делаются после.
Короткие ответы
Стоит ли уходить с агрегаторов совсем
Нет. Площадки дают загрузку и новых гостей, которые вас не знали. Задача не уйти, а сместить долю: чтобы повторные и осознанные брони шли напрямую.
Практичный ориентир: сначала довести сайт до состояния, когда он принимает брони, потом работать с долей.
Что важнее: контент или модуль бронирования
Модуль. Трафик без возможности забронировать сразу превращается в звонки и потерянные ночи, особенно вечером и в выходные.
Дальше контент: страницы номеров с ценами и страницы под сценарии.
Работает ли SEO для загородных баз отдыха
Работает и часто лучше: у загородных объектов спрос завязан на локацию, а по локации агрегатор отвечает хуже, чем сам объект.
Запросы вида "база отдыха на озере с баней" закрываются страницей объекта и страницами форматов размещения.
Дальше по теме
Структуру страниц отеля под форматы, сценарии и брендовый спрос, работу с карточками Яндекс Бизнеса и замер прямых броней мы описали на странице
SEO для отелей: состав работ, сроки и ограничения по нише. Юлия Кожевникова, сооснователь, маркетолог LA